第二講:正面、負面、有趣面

(一)寬廣的視野

(1)傳統思考的最大缺點就是想辦法支持已經形成的主張(得自於第一印象、隨便想想、偏見或因襲傳統)，這是智力困境的主要陷阱之一，高智力的人更容易深陷其中。

(2)PMI思考工具涉及的就是寬廣的視野。

－P(Plus)正面或有利點。

－M(Minus)負面或不利點。

－I(Interesting)有趣面或有趣點。

(3)經由PMI將聰明才智不再用來支持你的偏愛，而是用於探究議題。

(二)PMI思考工具練習

(1)要以非常審慎和有紀律的態度在兩三分鐘內完成。

(2)PMI要將心境調整成客觀和全面審視的心態。

(3)在PMI練習中，我們不考量觀點本身的價值，目的不是價值判斷，而是從不同方向查看能看到什麼觀點。

(4)PMI的目的是作有效的掃瞄，而不是在認定價值；PMI是檢視一個方向再轉到另一個方向是掃瞄練習，而不是評斷想出來的點子的判斷練習。

(三)PMI中的I

(1)可以納入所以既不正面也非負面的觀點和意見(若有某個觀點不管從正面或從負面看都有支持者，或許就該同時列入P和M兩大項下)。

(2)發掘該構想的有趣面或探查可能引發什麼樣的後果。是想知道這個概念是否會引發出另一個構想。

(3)鍛鍊我們的心智去感應某個概念的趣味本質，而不光是判斷我們對這個概念的感覺。

(四)PMI的功效

(1)PMI有用是因為它比較迂迴，不直接爭論或反對。要求別人掃瞄檢視某個議題，完全不同於要求別人推翻自己的主張。通常對方不會抗拒PMI練習，因為他們認為，做了只會更證明他們的觀點是對的。

(2)思考的人不再只是對某種情況做出反應，再判斷這個反應，現在要歷經兩階段的程序：第一個步驟是，慎重地做PMI練習；第二個步驟是，觀察與因應PMI掃瞄檢視的成果。

(五)實際練習

對於每個人都應該戴個徽章以顯示其心情的建議，你的看法如何？

(1)P(正面)

每個人可藉由徽章的呈現，抒發心中的感受，減緩個人的壓力。

每個人可藉由對方的徽章瞭解對方的感受，減少誤會的可能。

…

(2)M(負面)

不負責任的人可以藉由徽章，閃避應直接面對的質疑與挑戰，甚至作為藉口。

徽章的呈現，可能導致他人的閃躲，不在直指問題所在，造成溝通成本增加。

…

(3)I(有趣面)

如果徽章是自己選擇，那徽章的形狀、大小與圖案，應該非常有趣。

針對不同個人配掛相同徽章，其背後的徽章與心情的對應關係，以及區別心情的程度將會非常有趣。

…

感想：

在”讓事情發生”的第八章說到：「專家經驗來自經驗、直覺、訓練、以及彼此。」其中的直覺在十五章中說是：「直覺來自經驗與知識的累積。」在團隊的溝通中，最需要耗費精神的就是在調整或改正自我或對方的直覺或第一印象。就肥蝦的經驗中，大多人們的直覺就如書中所說的：「是來自於個人的第一印象、隨便想想、偏見或因襲傳統。」即是個人所具有的經驗或知識，這是無可厚非，而真正導致溝通無法有具體成效的主要關鍵之一，其實是在於：「累積。」

一般人自出學校大門後，經驗與知識的累積就來自於已從事或經歷過的工作，非受壓迫，鮮少再經由其他的管道去累積自我的經驗與知識。再加上，在遇到議題或問題，每人首要重點是先捍衛自己的直覺觀點，即是認定價值，而不是先行掃瞄議題或問題，在落入價值判斷後，每個人為了自己的面子與地位，莫不發揮最大的軔性，寧願玉碎，也不可輕言讓步。

記得前些日子，肥蝦寫了一篇「人的問題！」該文中的事主正是呼應了本講中的重點，因為自我經驗與知識受限於四、五年前維護的系統，因為該系統為早期的Dos系統已經淘汰，而之後個人未再主動追求經驗與知識的累積，加上為了彰顯個人於公司中的資歷，因此對專案產生了無可彌補的後果。也許他個人並不自知，但非常遺憾的是，專案不會因為他的無知就不受毀滅般的損失。

也許讀者會覺得如果直覺經由兩階段的程序，將拖慢決策的判斷。但如果照本講中所言的常加練習，而能在兩三分鐘內甚至更快完成，則就專案管理中大部分的緊急情境，是可以容許這一、二分鐘的時間，而且經由兩階段的程序，擴展了成功的機率，就效益來說，是值得去投資練習的。