2014年5月心情隨筆

(一)智慧來自內省

「Intelligence is not to make no mistakes, but to see quickly how to make them good.」– Bertolt Brecht, Playwright
智慧來自內省！在作決策時，應時刻警惕自己。
 

(二)分享建立在信任之上

http://techorange.com/2014/05/23/4-myth-of-apple-design/
一個小的設計團隊與一個樂於分享的文化。
心智的分享，是需要更多的努力，在我所接觸過的環境中常是:
1.假意分享:藏私，分享者留一手！
2.表面分享:虛偽，參與者留一手！
真正的【分享】只能發生在一個互信，互諒，互助的信賴環境中。
 

(三)表達

一個意思與目的的表達，基本上會是以下的綜合:
口語，表情，動作，環境。
口語中有可分:語詞，語氣，語意。
語詞精準，語氣適當，語意清晰是非常重要。
口語發音標準…………也要適當地學習！
 

(四)職務之重要性純視該職務所應負責任

職務說明書，是人事資源管理的根本！
職務說明書重點不在於該職務之作業流程，SOP……，而在於該職務所擔負的責任。
薪資要保密，但遊戲規則要公開！
要把員工奮鬥付出的升遷規則，寫在員工薪資管理辦法。員工要簽「工資議定同意書」。
 

(五)視覺化

視覺化:用最少的東西，表達最多，最清楚的資訊！
http://artofslide.blogspot.tw/2014/05/alotofwords.html 

(六)溝通、管理、領導

代位思考，同理心~~~溝通！
達成目標，執行力~~~管理！
團隊合作，創新力~~~領導！
應為而為，不應為而不為;應為，不得已也得不為;不應為，不得已也得為;應不應為，又何能為！？

http://www.managertoday.com.tw/?p=41009#.U3uBcuQTwYU.facebook 

(七)商業個案教學

(1)心得一:
個案教學:訓練-“聽，說，讀，想”的能力！
想-包含“邏輯推理，學理活用，人情事故，Business Sense，決策擔當”的思考。
(2)心得二
組織目標與分工職掌
組織價值生產過程拆解vs組織分工→組織設計
(3)心得三
個案撰寫:Takeways Driven Case Writing.
先有答案，再有個案。(但個案中不能有答案。)
決策過程:事實前提→解決方案組→defense/妥協→決策擔當→決策執行
個案撰寫:診斷決策→攸關事實前提→個案內容主體→依個案大綱組合事實前提→上課“還原”訪問個案場景。
(4)心得四
存貨不只是存貨！
存貨是企業整體環境的一環，從經營策略(市場，定位，目標，風險)，管理(產，銷，人，發，財，資)，並且跟政府(會計公報……)有關。知果鑒因，因果果因。
(5)心得五
事業部的發展，不只是開發下一代產品，還有(A)向上發展。(B)向下發展。(C)產品新應用。
※SCAMPER思考法
(6)心得六
市場營運策略:當地化vs全球策略。
因應當地市場環境變化，調整組織結構。
http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=1927※網際資訊解析與探勘，應該會有些許幫助。
 

(八)跳脫向前

舒適圈，尋求認同，這都是追求自我成長的絆腳石！應時刻警醒自己，跳脫，跳脫，跳脫~~~
惟有逆己意時，靜思量，知己拙，志向前！
當有順己意時，仔細量，勿沉湎，思向前！
 

(九)起伏

經營人生就跟經營企業一樣，愈是循環谷底，愈要投資自己，創造利基與差異；另一方面也要減省不必要開支！
 

(十)A Bo Co阿寶哥(名片管理達人)講座心得

(1)A Bo Co:廣耕人脈
Action:24小時內正面積極的行動，
Bright:30日定期照亮彼此的訊息，
Continue:一直堅持不求回報的持續。
(2)名片管理:先減，再加。
減:只留，姓名，電話，電郵。
加:增列，尊稱，認識日期，認識情境。
(3)名片資訊+自我行銷，利用自動工具管理！

買書趣，看書樂

隨著數位媒體與行動載具的盛行，買紙本書好像有點趕不上潮流，但我就是無可救藥情有獨鍾的喜愛紙本書！

說起買書，看書，我有自己的品好與習慣。到目前為止，除了歷史跟經濟(所以經濟史是我的最愛！)是一直的興趣外，個人閱讀歷程如下：

26-35歲：主要看技術類的書籍(經濟、電腦)；休閒主要看散文。

35-40歲：主要看管理類的書籍(專案管理居多)；休閒主要看推理小說。

40-45歲：主要看溝通類的書籍(談判、賽局、心理)；只要愛看的書都是休閒。

這幾年來，發現自己的閱讀有些改變，大約是往大方向走與往細微處看。

(1)市場應用或技術類書籍開始喜歡往大的地方看：
比如：「大規模WEB開發技術」、不同技術平台的比較、DW&DM、資料分析、商業分析、...等架構性的書。

(2)溝通與管理類的書開始喜歡往細微的地方走：

比如：「訂價背後的心理學」、「議價高手的秘密」…等心理類別的書籍，以及「助人歷程與技巧」、溝通設計、....等分析性的書。

(3)而且，我有就特定標的收集書的習慣。

比如，30歲前喜愛讀曹操傳，所以我有九個版本的曹操傳，以及相關的文獻史料－後漢史、三國志、中國歷代戰爭史(三國時期)、中國文史地圖(遠古到南北朝)。

此外，就有興趣的主題(比如：賽局)，我也會同時買理論的教科書與生活應用的書一起閱覽。

因為自己涉獵的範圍很窄，所以也慢慢感覺自己看出些心得來！加上這一年參加了讀書會，開始想把自己的心得好好的表達出來，所以也買了幾本講演或寫作技巧之類的書~~~~。

管理心得小記_20140429

情緒與談判

觀念，情緒，行為互有關聯！

談判初期最優先要解決的就是自己的情緒，與對方的情緒。因此可透過觀念的溝通，行為的改變去影響情緒！

一般來說，觀念的溝通非立即可以見效，所以可以先透過行為，資源，態度的善意。尤其是有爭議之時，首要設法就是轉化或減緩負面的情緒！

惟有擁有正確的觀念與適當的情緒，才能：

(1) 釐清雙方的立場，利益，優弱勢！

(2) 平靜解析兩方的RP、BATNA、Target！

(3) 思考create new issues、談判map、map上門的佈建！

(4) 利用力，理，利，情，

(5) 作贏，和，輸，破，拖的戰略思考與作為！

(6) 使用掛勾，拉入第三者，拆柱，引君入甕………等應變戰術，

以遂行談判贏，和，輸，破之目標！

一切~~~還是從自己開始！

(1)  跳出自己的舒適圈與框架！

(2)  基本本來就是該作的，平行整合與向上學習才是成長的要點！

(3)  先具有高一層的視野與能力，才能期待再更上一層！

(4)  團結來自互信，互諒與互助，而不是強迫或透過制度要求！

(5)  互相來自同理心，同理心來自代位思考，代位思考來自實際經歷！

(6)  學習與成長的先決條件是先要知道自己絕非完美，並且打開心扉！

(7)  不要預設別人要作什麼，而是思考自己能多提供什麼！

(8)  溝通有一個臨界點，團隊的規模要適當，因此階層式是必要的！

(9)  四十歲前能力(硬跟軟)定成敗，四十歲後人脈決勝負！

閱讀佳句~~~「死刑台前的告白-page 258」

「人們憑著非常少的訊息，就確立了頑固的想法，卻還自以為心胸開放。他們選擇【事實】的方法，就好像在自助餐檯上選食物一樣。」

親身經歷是成長的核心

路遙知馬力，日久見人心。但路不走不知，日不久不見。

識人之明不易，也可能誤判！

就安慰自己，不小心遇到，就當作，學個經驗，教個朋友！

總之，不要讓一切負面，淹沒了自己的熱忱！

笑容，讚美，熱情，形象！

團隊建立的根基

一個核心健全團隊，所有的條件與要求，必須建立在最基本的：互信、互助與互諒上。

沒有這三者為基底，講什：團結、透明、溝通、建立核心價值，一切都是奢言，也是妄想。更甚者變成爭論，埋怨，勾心，爭權的亂源。

當您質疑團隊不夠透明時，反之，也表示您缺乏了最基礎的互信，互助與互諒。當您質疑時，應先檢討自己。

主管領導互動技能課程心得

依據同仁之能力(知識，技能)與意願(動機，信心)評估同仁在哪一發展階段(熱忱初始者，夢醒學習者，勉強貢獻者，自發卓越者)對應進行(指導型，教練型，支持型，授權型)四種的雙向管理溝通互動行為(指示行為，支持行為)之領導模式！

(一)指示/支持行為

1.指示行為(上對下)，增進同仁之能力程度結構：計劃，教導，督導，評量。

2.支持行為(平等)，促進同仁之意願程度：探詢，傾聽，解釋，促動，鼓勵。

(二)績效+滿意度=持續卓越
績效：同仁符合主管期待；

滿意度：主管符合同仁期待。

(三)職場工作成熟度

1.     與進入社會資歷無高度相關。

2.     因任務狀況不同而變化。

3.     會因一些事件而產生進化或退化。

讀『大唐史』時之感懷

以前讀唐朝史，都只從唐太宗讀到唐玄宗。中後期的唐史在我腦中只有隻字的唐憲宗迎佛骨、唐武宗滅佛、…可是這兩位已經算中後期的明君了。

看到中後期的唐皇，雖然有著皇帝命，但很多卻是

空有皇帝志，卻無皇帝智；徒有皇帝智，卻無皇帝志；更有智志全，卻小人圍繞。結果還是一事無成，更甚者只能自甘墮落，或者裝傻自保~~~

因此人要成功，除了自我努力認真外，也要時、勢、命、運，都恰好到位！還有不能討好所有人~~~~。

自勉

凡事從人思考益他出發，雖見諸多醜陋，但求無愧於心！

人生從己所能自我奮發，雖遭諸多困苦，但求無愧於人！

有些事，有些錢，有些人，有些情，無須斤斤計較！

人的名聲很重要，雖然只有作事的份，但不義之財不取。自認為還有些價值，應該還有空間。就算時不我予，也不必憤天尤人！

改變是惟一的出路

管理要有個基本常軌，不能把例外當成正常，把正常當成例外。

這樣管理者才能把心力放在例外防範與管理，正常的監控與促進。最重要是投注更多心力在目標與未來的拓展上！

管理心得小記_20140302

• 穩住~~~是穩住自己先！

不管內外狀況如何！要先穩住自己。

穩住自己，並漸而影響週遭的人，如是漸而擴散。

穩住自己，首要瞭解自己的目標與價值。

不管內外限制如何，諉於限制，毫無意義，重點是掌握限制下的空間，並思謀如何擴展空間！

變動是一種常態，每次變化中總有危機與風險，但相對也有轉機與機會，順勢，趁勢，用勢，造勢，隱勢！

凡事凡人講求，力，理，利，情。四者兼顧呼應，只靠情雖可促成，但難以持久！

• 自我期許~~~人生五十年，與天地長久相較，如夢又似幻。

本週六讀書會分享了「轉變之書」，聽到內容，讓我覺得很驚訝！因為有事後半場才加入，聽到後回家立馬下載！

看得時侯，腦中浮現的是織田信長所喜歡吟誦的「人生五十年…」(http://home.gamer.com.tw/creationDetail.php?sn=340173)，最近在看的「魅力學」也提到了視己已死，自己給自己寫訃文的一個方法去增加自己的親和力！

想想自己也邁進四十五，人生已過一半！以往種種如夢已逝，未來渺渺如幻難握，唯有當下切實省思！

順時風發，逆時哀怨，人皆如是！如能順逆不縈於心;但求盡己之力，智，能；期己能提供正面能量於週遭諸人！

就像尹總裁所強調的操守與能力，不管人生起伏順逆，都能堅持操守，增進能力，以待天時！天時如何，非己之力，不怨不忮！

• 欣賞網路小品與新聞心得

(1)艱苦卓絕的一役！20140223中華女子拔河隊於世界盃拔河錦

http://www.youtube.com/watch?v=eRtyH0bin54&feature=share

人生亦如是~~~

耐力與毅力-吞，吐，撐得久！

(2)索尼高层语出惊人：绩效考核毁了索尼！

http://kan.weibo.com/con/3656271186728268

組織之活力與紀律！

活力是火，紀律是柴！

柴多火少是冷;火多柴少是消。

柴也要看火勢，對應烹調物與時機，火小柴粗-悶;火大柴細-烈。

加火添柴分寸拿捏是一門大學問！菜要熟，要色香味俱全，火候是一定要的！

(3)鎮山虎、叼肉狼、保護傘、看門狗

http://www.life.com.tw/?act=view&news_no=14334&fb_action_ids=10153871476500372&fb_action_types=og.recommends&fb_source=other_multiline&fb_aggregation_id=288381481237582&action_object_map=%5B1445031329064198%5D&action_type_map=%5B%22og.recommends%22%5D&action_ref_map=%5B%5D

企業或組織需要這四種角色與人才，但身為一位員工，應要強迫自我學習，訓練自我如何在不同的情境與環境下因應調整的能力。

比如：身為一個單位的主管，公司託付我們的責任，可能必須在稽核角色上扮演著一隻看門狗；在商業競爭上擔任一隻叼肉的領群狼；在內部管理上像隻鎮山虎一般；在同仁的訓練與學習上則是支保護傘。

又比如身為一個業務，在公司基本的職責中就是要當一隻叼肉狼，但在客戶與供應商的逐步進逼下也要作好一隻公司的看門狗。在客戶的認知中也是扮演公司在提供給客戶的服務、產品或產出不中斷、不出錯的保護傘；在老闆眼中也是在客戶之中的鎮山虎。

如果是擔任專案經理，不但是要成為負責專案中的鎮山虎，更要擔任專案團隊眼中的保護傘；對於專案的時程、範圍與品質，像隻看門狗般的盡職任勞；對於專案的利益則像隻叨肉犬一般耳鼻靈敏、手腳俐落。

身為產業中的小螺絲，我們更應該瞭解我們的目標，知道我們的限制，洞察市場的脈動，策略、執行、修正，永不停息的學習，成長！不要劃地自限，不要自以為是，不要不以為然。

• 以人性為始、以商業為源、以科技為底

應用系統產品最終是給人用的！

從給產品下定義，商業行為分析，市場競爭分析，產品範圍分析，作業流程分析，系統分析……要一步步連貫走下去！

就直接從作業流程下去，看不到全貌，也沒前因後果，真個看不懂！

心智圖適合創意發想，架構整理…，但就是不易畫出人與人間的互動關聯！工具是給人用的！不要只被一個工具侷限！

想開發APP,一定要先知道這支APP的目標是針對(1)事件(2)公司？

接著把APP的主角與服務，行為的互動與利益勾勒出來！

如果只是要作一個別人有，我也要有的APP，那也要想想差別化？

如果效益難彰，沒有績效，甲乙雙方的壓力都會很大！QR Code,LBS,照相，定位，推播………僅是作業功能，不是應用與推展的利基！

• 20140219「管理學的新世界」--司徒達賢教授

(1)企業管理的本質就是整合

整合標的、對象與資源，經由發掘、結合創造與分配，進行有創意的運用，在合作的系統上創造與維持價值。

(2)策略矩陣

2014/2/8憲哥之【目標激勵管理營】課後摘要與心得

2014年新春參加的第一個訓練課程是SMART智富辦的「目標激勵管理營」第二班。全場謝文憲老師以主動、活潑舉動帶動學員學習氣氛。

個人摘要課堂重點:

(1)方向目標,策略方法,步驟執行

結果=(目標+策略)*(執行)

所以目標+策略要選擇對!相對比執行努力更重要。

目標=>要有計畫力(設定合適目標)。

策略=>要有策略力(核心能力與競爭優勢)。

執行=>要有執行力(如何作到)。

策略 + 執行 =>要有團隊精神(合作分工)。

目標 + 策略 + 執行 =>要有抗壓力(衝破困境)。

(2)期望理論 M=EIV

E:我努力有沒有用!(值:不是0就是1)。

I:發生可能性(值:介於0-1之間,即是好運或機遇)。

V:好處的偏好值(值:介於0-1之間,即對您的滿足度)。

重點在V(自己不可能完全喜好,但喜好一定要過一半!)。

(3)專業與熱情 & 耐力與毅力

專業有助於選對目標與策略；熱情有助於執行。

耐力就不喜歡事情的努力；毅力就喜歡事情的堅持。

(4)貴人學

貴人八種類別
推手 (鼓勵)	支柱 (支持)	同好 (興趣)
導師 (建議與指引方向)	成功的 人  生	夥伴 (站在同一陣線)
開路者 (拓展你的視野)	開心果 (讓你心情大好)	中介 (橋樑)

(5)遊戲

沙漠求生遊戲=>目標與策略制定要有專業，專業確定後必須要有一定專制。

五顏六色=>目標與策略必須打破思考的框架；執行必要有熱情人員的主導與必要的板凳人員配合；團隊合作要有積極的熱情，板凳人員也要作好板凳備援；抗壓力，不但要跟對手比，更要跟自己比。

個人課堂心得:

說真格的！憲哥的課，非常有吸引力的。上課也夠生動活潑，案例或遊戲有創意，也有涵義。更厲害的是把對自己的行銷放入自己的授課之中。但我個人不成熟的認為，憲哥是純業務出身，因此多多少少難免也界定了一定的框架！

「商人無祖國，業務無道德」這是純就經濟自由市場下對業務的要求，因此目標設定正確，策略創新有效，執行努力，在加上機運，成功達成目標是勢所必然。

(1)"選擇"比"努力"重要！

還好憲哥有補充，更努力才有更多機會，有更多機會才有更多選擇。

選擇對的方向、策略，這我都很認可，但選擇之時也有很多限制與無奈，這是憲哥沒講的。選擇的不是只有目標、方向跟策略，還有最難判斷的時間，以及所受內外的限制。

(2)人衡量自己是否快樂的KPI,不是只有分數或者金錢等量化指標

人生就是不斷的trade-off，只是在這過程之中，設法儘量讓自己就自己主觀上的以餘換缺，以少換多，以低換高。

(3)專業跟熱情都很重要…但不要忘了【政治】！

但隨著年紀與職位的增長，政治所扮演的角色會愈來愈大。

記得好像杜月笙說過的人面、情面、場面，這三種面不好吃呀！

(4)今天課堂的沙漠求生與五顏六色的遊戲設計非常不錯，從中看到很多人的個性與性格。

所有管理的書都要主管或自己改變，就如最後有位學員分享的，羊帶虎群是沒戰力的。但是有些時候是虎帶羊群，連想嚇個人都沒機會！

(5)耐力跟毅力很重要，但生活要調適！

謙虛、努力、自持、包容、堅持、圓融！

謙虛才會知己不足；努力才會持續追求；自持才會不落惡獄；包容才會不記仇恨；堅持才會存在可能；圓融才會保持平衡。

--記2014/2/8參加憲哥【目標激勵管理營】感想心得

【放下】不是【放棄】

有了才能放下；沒有就只是放棄。

「面對它、接受它、處理它、放下它。」

人生上很多事情我們都是不得不面對它、接受它、處理它。

惟獨這放下它，才能代表自己完完全全的面對了它、接受了它、處理了它。

苦惱、嗔怒、歡樂、榮辱、情感、身段、生死…這分別代表了人所具有原始的本能與執著。Maslow五大需求-從生理、安全、社會、尊重、自我實現-就是人的一生所努力追求期望完全擁有的本能與執著。

但是這之前有一個非常重要的前題：就是具有了，才能放下！

最近感覺上，週遭很多年紀很輕的朋友們也在學習這人生的道理~~~！但重點是他/她們都還沒面對就選擇了放棄，卻侈言說是放下，感覺好可惜~~~~。