2010年11月24日 星期三

第十一講 我是一個思考者


無用之用,無思之思

()思隨意轉,思考的焦點可大可小

(1)思考者應該能夠依其意願開啟思考。思考者應該能夠將他的思考導向任何議題或一個議題的任何觀點。有種「概況性」的思考是隨時都在進行的。

(2)沒經過訓練的思考通常都是點到點的大混合,從一個想法漂泊到另一個,中間有一大堆沒用處和沒效率的東西。在思考時維持專注,是非常難做到的事。我們的心思喜愛遊蕩,隨著吸引人的小徑開啟而四處漂泊,這部分的思考有其功能,特別在啟發創造方面,但是這種懷抱希望的漂泊方式不應該成為占有主控地位的形式。在沒經過訓練的思考中,某些想法會觸動情感,進而決定檢視事情的方法,於是思考便沿著這條路徑前進,不曾真正用心探索議題。

(3)思考應該有信心。然而,自負與自信之間有極大的差別,確信你是對的、確信你的想法勝過其他人的想法、確信再也沒有其他選擇都是自負的表徵。自負是思考的致命傷,因為它會消滅思考。信心與價值無關,只是做事情的一種態度。

(4)有自信的思考者不需要證明自己是對的而別人是錯的,他將思考視為一種操作技能,而不是自我成就。自信的思考者願意傾聽別人的意見,願意藉由獲知新想法或不同的角度檢視事情,改進他的思考。自信的思考者願意著手,也會承認他沒找到答案

※有自信的思考者會犯錯,不過也能從中學習。

()我是一個思考者-嘗試、享受、發展思考與思考技能

(1)思考比較像是能夠考慮不同的事情;想各種主意、解決事情、參與一種「思考」形態的討論。當參與的雙方都從各個角度探索某個議題-在討論結束時雙方都有新的構想也激發了不同想法,這樣的討論就很有意思。

(2)成人也一樣能夠享受思考,只要他們的自我能夠不受威脅,以及有某種正式的組織鼓勵他們思考。

(3)探索概念、設計概念、玩弄概念都算是思考的樂趣,絕不應該只成為你渴望證明自己正確的一種手段。

(4)「我是一個思考者」意謂著:我可以嘗試考慮事情,我享受思考事情,我有興趣發展更佳的思考技能

()時間紀律帶來思考自由

(1)嚴格的時間紀律不僅能夠增進思考的效率,也能帶來更多的樂趣。限定自己以三十秒、一分鐘或五分鐘的時間思考某件事。

思考時間紀律的背後原因:

(i)使得思考更謹慎和更專注。

(ii)會變得更熟練,能夠想得透徹。

(iii)消除了思考的負擔和壓力,不需要想破頭直到解決問題或是找出絕妙的解答,要做的只是想個兩分鐘,這就是該執行的「任務」。

※時間紀律在消除思考帶來的苦惱上成效驚人。真正的目的是在限定的時間內要用腦子思考-不管結果如何。

(2)時間紀律下的思考要有「敏感的收穫」。

(i)「收穫」指的是想法或概念,重點是讓當事人察覺達成什麼,即便只在非常短暫的思考時間內。

(ii)「敏感的收穫」意指敏銳的察覺到底達成了什麼。思考總會想到什麼,重要的是能察覺它。

※「我就只是一直在繞圈子」的評論是一個相當重要的成果:證實你陷入了「鎖死」的狀態。

()思考的思考

(1)一個有技巧的思考者能夠做兩件事:

(i)能夠仔細思量議題:執行思考任務。

(ii)能夠仔細思量執行思考任務時所用到的思考。

(2)仔細思量思考不是一種普遍的習慣,卻是思考技能的重要部分。

(i)「退一步」,幾乎是以旁觀者的心態觀看自己行為的舉動,便是技能的重要一環。

(ii)思考者當然得養成思索自己思考的習慣,他應該能夠回頭思索自己在執行思考任務時所做的思考,他應該能夠思索自己當下的思考,他應該能夠思索他認為即將用到的思考。

(3)思考者也應該能夠推敲別人-或說一般大眾-針對特定議題所做的思考。推敲別人的思考,意圖是要看看別人有什麼想法。

(4)在仔細思量思考時,心中會出現下列幾個觀察面:

(i)阻礙。

(ii)反覆出現的特定想法。

(iii)情緒特點。

(iv)無法想出更多替代選項的可能困難處。

(v)空白點。

(vi)依不同方式看待事情。

(vii)達成結論的可能性。

(viii)辨識任何阻礙點。

(ix)難以進行。

(x)找尋一個起始點。

等等。

(5)把自我思考的觀察做成記錄會是個很有用的練習。只有將這些概念儲存在腦中,你才有可能「觀察」思考。

()思考工具

(1)TEC架構:標的-探究-推斷

(i)TTarget標的和Task任務

(a)Target標的是思考的精準焦點。「聚焦」的標的可以是廣泛的或是你想要的精確程度。

(b)Task任務」指的,則是等待執行的思考任務。它可能是「回顧」;回頭審視做過的事是否有改進的空間,可能是「尋找錯誤」和「改正錯誤」,也可能是「解決問題」,或只是「發覺問題」。

(ii)EExpand擴展Explore探究

(a)利用水平思考的技巧。可以做CAF以考量所有的因素;可以通盤審視我們的經驗;可以分析當前情勢;可以試著擷取熟悉的模式。

(b)在此階段要做的是拓展視野、繪圖、探索整體態勢。

(c)擴展是具有建設性且自由流動的。我們不會在這個階段試圖運用判斷力或是尋找最棒的主意,我們要吸取資訊和概念,所以「豐富」才是最重要的事。

(iii)CContract收縮和Conclude推斷

(a)這是一個縮減的階段,要釐清手上有什麼,嘗試達成明確的結論,或許是個解決辦法、一個有創意的想法、另一個替代方案或一個意見。

(b)現在我們可以用來設計、塑形和判斷。結論是我們思考後的成果,並非只是個總結。

(c)「結論」劃分為三個層級:

●一個特定的答案、概念或意見。

●一份完整的收穫,包括諸如所有想過的構想列成的清單。

●客觀的審視所用到的「思考」。

(iv)五分鐘TEC架構思考

結構簡單的TEC可以運用在以下任何一點上:聚焦、設定任務、開展、縮減和推斷。

一分鐘:標的和任務。

二分鐘:擴展和探究。

二分鐘:收縮和推斷。

※必須嚴格遵守時間紀律,這是唯一的規則,堅守這個規則也意味著堅持集中焦點,要避免匆匆邁向下個階段的誘惑。

(v)TEC思考概要:發覺問題與解決問題

(a)我們專注於特定的問題上;探索克服它的方法;想像一個「理想的解決辦法」,然後考量狀況使它實際可行;構思想法,專注其缺點;找出辦法解決這個缺點。

(b)在五分鐘思考結束後,可能只會覺得這是個困難的議題,或者認為需要設定一個更具體的標的,就可將擴展和探究階段實際用於確認和規畫通往問題所在的「門徑」,或只求界定「問題」。

(c)重點是結果必須明確,不過也有很多替代選項出現。

※五分鐘思考能夠得出某個結果就算不錯了,妄想用五分鐘解決全部問題,未免不切實際。

(2)PISCO:目標-輸入-方案-選擇-操作

(i)PPurpose目的

強調到底為什麼要做思考。思考的目的是什麼?期望得到什麼樣的成果?為什麼要思考?

(ii)IInput輸入

輸入資訊、經驗,以及全部思考所需的相關因素。

(iii)SSolutions方案

事情的解決辦法、意見、門路都有多種不同的選項,注意力集中在浮現出的選項上,S有縮減的含義。

(iv)CChoice選擇

在上階段中形成的選項間做取捨,經過評估和判斷,最後只有一個選項勝出。

(v)OOperation操作

階段的重點在於將選定的抉擇付諸行動,焦點要擺在構想的實踐。

(3)串聯TECPISCO

PISCO階段並沒有特別的時間限制-但要意識到目前在哪個階段。在PISCO過程中的任何時刻,若認為需要更詳細考慮,便可立即運用TEC架構思考。

(4)符號化串聯TECPISCO

(如圖)

()讓思考技能成為第二天性

(1)思考的另一個層面,是某些習慣,態度和策略成了「第二天性。」在「第二天性」方面,思考技能可能隨時自動運作,不分時地且無須刻意努力。讓一般的思考技能成為第二天性,也能針對一事件正規而專注地思考。

(2)應有思考技能的良好習慣:

(i)了解知覺的重要性,以及知覺作為模式化和模式應用系統的本質。

(ii)不僅是在有明確需求的時候,即使在看不出有其他選擇時也應有搜尋替代選項的本能傾向。

(iii)思考時容不下傲慢。

(iv)不喜歡負面思考,偏好Exlectics(建設性替代模式)勝過辯證法。鄙視負面思考,因為那只是一種輕鬆又不費力的思考形式。

(v)願意傾聽別人的想法。習慣做OPV(Other People View)練習和檢視邏輯泡泡。

(vi)在有爭議的情況下,習慣同時做EBS(Examine Both Sides)ADI(Agreement, Disagreement and Irrelevance.)練習,有能力釐清價值。

(vii)對情緒、感情和價值在思考上的重要性有整體的理解,不過在最後由情緒主宰之前,會先盡力做些知覺思考(perceptual thinking)

(viii)在做成決定之前先廣泛的檢視整體情勢。這可能得包括做些PMI(Plus, Minus, Interesting)CAF(Consider All Factors)C&S(Consequence and Sequel)之類的練習。

(ix)做決斷的能力。

(x)設定目標和次目標,以及謀畫行動方案的能力。

(xi)有能力運用各種構想以促成「行動價值」,並且建立和運用審慎的激發手段。

(xii)理解水平思考且願意改變知覺-即使這個嘗試並不成功。需要一些想法時,有勇氣利用諸如隨機文字刺激法之類的技巧。

(xiii)轉換至有條理、專注思考的能力。

(xiv)偏好有效能,欣賞「運作力」。

(xv)明確把思考當作一種技能來欣賞,並且自我定位為一個「思考者」。

(3)應該以按步就班且審慎的態度來運用思考工具。

感想:

這一講可說是作者對於讀者的期盼:「自我定位為思考者!」一位思考者不是只沉迷於自我的世界中,更重要的是能去瞭解他人的邏輯泡泡,推敲他人的思考過程與其價值觀。本講中提出了PISCO(Purpose目標、Input輸入、Solutions方案、Choice選擇、Operation操作)的思考架構,在每個階段中可再經由遵守時間規則的TEC(Target標的和Task任務、Expand擴展和Explore探究、Contract收縮和Conclude推斷)工具去聚焦、擴展、收斂,獲致一個適當的結論。結論並不一定是要一個明確的答案,就如作者所說的可以有三種層次-(1)一個特定的答案、概念或意見。(2)一份完整的收穫,包括諸如所有想過的構想列成的清單。(3)客觀的審視所用到的「思考」。-因此在思索的過程經歷就是一種結論,一個階度的結論可能進一步又引發了更深層度的思考。

思考是需要訓練的,需要養成的;思考可以變成一種習慣,成為一種天性。因此作者要求讀者要不斷訓練自我,在時間的紀律下,用知覺引導,用情緒、感覺與價值觀去執行,再用知覺去檢討修正,將運作力(operacy)潛化成為個人的第二天性。其實本書中所一再探索的思考程序,就是要PISCO的流程,但之前要先破除自我的設限,因此作者提出了PMI(plus, minus, interesting)APC(alternatives, possibilities, choice)、辨識-抽取-歸類-分析-覺察、水平思考(踏腳石、逃脫、隨機刺激法)PO(直接的、審慎激發的),其實這些工具重點就是要使自己可以跳脫自我原有的框框,此外,當然也可以獲得不同的構想或者選項;在探索的過程中,可以利用CAF(consider all factors)C&S(consequence and sequel)、界定採用釣魚式(fishing question)或射擊式(shooting question)或兩者併用、FI-FO(information-in and information-out),並且進一步以建設性替代模式(exlectics)取代批評,透過EBS(examine both sides)ADI(agreement, disagreement and irrelevance)OPV(other people’s views)探觸進而打破他人對此問題的邏輯泡泡;在選擇之時應謹慎注意自我的情緒與價值觀,不要意氣用事,透過HV(high value)LV(low value)判別適當的方案;並且了解思考的程序,與問題決策前後思考重點的差異,利用AGO(aim, goal, objective)檢視任何思考過程預設的假設與限制,發揮主動的運作力(operacy)

當一個人能自信地悠遊於嘗試考慮事情,享受思考事情,傾聽他人思考結果,探索他人與自我思考過程,追求更佳思考技能的境界之中,並且在需要之時,就能操控自我的思考專注於特定的議題或一個議題的任何觀點。這是一個如何美妙的境界!一個能完全自我駕馭自己思考與解決問題能力的修為,真得是非常的不容易達成,因此本講中提出了一些我們身為一個良好思考者的應有習慣,以及強調日常訓練的重要性。就作者的一些勸導,肥蝦也只能盼望自己能勤加拂拭心中這藏污納穢的明鏡臺了!

2010年11月17日 星期三

肥蝦鄭重推薦Bryan & Joe舉辦的研討活動!


Bryan & Joe是"專案管理的生活思維"(http://www.projectup.net)的作者,兩人都有很紮實的專案管理知識,熟稔專案管理工具,豐富的專案管理經驗!最重要的是兩人的性格不似坊間一些PM的教師!

去上他們的課,保證是滿載而歸!(雖然是有點貴!)

肥蝦鄭重推薦他們開辦的課程!

大家可上網報名哦!!!

2010年11月15日 星期一

軟體專案管理第八週課程心得之二_EVM計算式簡介


上週軟體專案管理實務課程,第五組的炯佑同學特別上網找了有關於Earned Value Management的一些公式。肥蝦此處只是將PMBOK 2008上的有關公式整理一下,並且對於課堂上所舉出解釋EVM的圖形提出自己的看法;另外對於此次新加入的EAC預測計算式,也提出肥蝦的初步構想。

(1)PMBOK 2008計算公式

Performance Measurement Analysis

Term Name

Short Name

Definition

Formula

Planned Value

PV

PV is the budgeted cost for the work scheduled to be completed on an activity or WBS component up to a given point in time.

 

Earned Value

EV

EV is the budgeted amount for the work actually completed on the schedule activity or WBS component during a given time period.

 

Actual Cost

AC

AC is the total cost incurred in accomplished work on the schedule activity or WBS component during a given time period.

 

Budget at Completion

BAC

 

 

Cost Variance

CV

 

CV=EV-AC

Schedule Variance

SV

 

SV=EV-PV

Cost Performance Index

CPI

 

CPI=EV/AC

Cumulative Cost Performance Index

CPIC

The cumulative cost performance index is widely used to forcast project costs at completion.

CPIC equals the sum of the periodic earned value (EVC) divided by the sum of the individual actual costs(ACC)

CPIC=EVC/ACC

Schedule Performance Index

SPI

 

SPI=EV/PV

Forcasting

Term Name

Short Name

Formula

Estimate to Complete

ETC

 

Estimate at Completion

EAC

 

 

 

 

ETC using a new estimate

 

ETC=ETCnew

ETC based on atypical variances

 

ETC=(BAC-EVC)

ETC based on typical variances

 

ETC=(BAC-EVC)/CPIC

To-Complete Performance Index based on the BAC

TCPIBAC

TCPIBAC =(BAC-EV)/(BAC-AC)

To-Complete Performance Index based on the EAC

TCPIEAC

TCPIEAC =(BAC-EV)/(EAC-AC)

 

 

 

EAC using a new estimate

 

EAC=ACC+ETC

EAC using remaining budget

 

EAC=ACC+(BAC-EV)

EAC using CPIC

 

EAC=ACC+((BAC-EV)/CPIC)

EAC forecast for ETC work considering both SPI and CPI factors

 

EAC=ACC+[(BAC-EV)/(CPIC*SPIC)]

上表預測計算式中的(i)To-Complete Performance Index based on the BAC(ii)To-Complete Performance Index based on the EAC(iii)EAC forecast for ETC work considering both SPI and CPI factors為新增的計算式。而課本上所載的BCWS(計畫進度之預估成本)即為PVBCWP(實際進度之預估成本)則為EVACWP(實際進度的實際成本)即是AC

(2) EVM計算式關係圖形的看法

炯佑同學課堂上所提供Earned Value Management計算式的解釋圖形如【圖一:炯佑同學舉例之Earned Value Management計算式解釋圖所示

這為一般網路上或一般書籍中常用的圖形。而在PMBOK 2008比較EVACPV的圖形則如【圖二:PMBOK 2008 PVEVAC關係圖

對於EAC的曲線並未如炯佑同學所示的加以繪出,這原因何在?就肥蝦的理解的主因為:這些計算值都已經轉換為用金錢來衡量,而所謂的計畫進度或者實際進度,並不是指工期而言,而是專案範圍所規劃出專案期間或結案之時所要交付的產出、服務或結果中完成的百分比。因此【圖一】應該修正為如【圖三:Earned Value Management計算式解釋圖所示。

(3)對於新增計算式的疑問與想法

(I)公式:EAC=ACC+[(BAC-EV)/(CPIC*SPIC)]

(II)PMBOK的說明:

將尚未完成的專案百分比經由CPICSPIC加以調整,以期有效反應專案可能的實際狀況。

(III)肥蝦的看法:

肥蝦以為用指數的好處是不會把符合原規劃進度(剛好等於一)的因子誇大,也不會產生CPISPI之間有『線性』比例的互抵關係。指數是就各因子本身加重計算,指數的數字可不是CPI/SPI20/80就把SPI^4,肥蝦將80/50(原先佔一半現佔0.8=>0.8/0.5=1.6)SPI^1.6。以下舉例說明:

舉例:CPI/SPI1.20.8

(1)50/50

(i)CPI*SPI=0.96

表示CPISPI間沒有完全抵銷的作用,會加重DELAY的因子。

(ii)0.5*1.2+0.5*0.8=0.6+0.4=1

表示CPISPI間有完全抵銷的作用(就表示CPI多的0.2*(50/50)=0.2可以增強SPI原本只有的0.8的狀況)

(iii)CPI^1*SPI^1=0.96

CPI*SPI

(2)20/80

(i)0.2*1.2+0.8*0.8=0.24+0.64=0.88

就表示CPI多的0.2*(80/20)=0.8可以增強SPI原本只有的0.8的狀況。

1.2^1*0.8^(1.6)=1.2*0.7=0.84

(3)80/20

0.8*1.2+0.2*0.8=0.96+0.16=1.12

(i)就表示SPI少的0.2*(80/20)=0.8可以弱化CPI原本1.21.12

1.2^(1.6)*0.8^(1)=1.071

因此兩者權重百分比,肥蝦把其轉成各自因子加重的比重,以上也只是肥蝦的初步想法而已!