時勤拂拭，勿惹塵埃
(一)「水平思考」是深思熟慮且嚴謹中立的模式轉換程序
(1)為什麼需要水平思考：
我們的經驗形成特定的觀念、模式和組織，習慣遵循已經建立好的模式行事。為了求進步，我們或許有必要改變立場，更換一個更符合現況的模式；但我們沒有這種改變立場或轉換模式的機制，所以進步極其緩慢。
(2)水平思考的目的：
針對轉換模式提供一個更為審慎的方法，而不單是依賴犯錯或意外。水平思考追求的，是經由深刻的理解而達成模式轉換。
(3)水平思考的要點：
水平思考的重點是改變知覺的能力、持續力，及以不同方式看待事情的能力，以能進行「模式系統裡的模式轉換」。水平思考也是一種心態，同時也是一些明確的方法。所謂心態，指的是願意嘗試以不同的方式看待事情。它體會到任何看待事情的方式只是眾多可能方式中的一種，它也明瞭心智如何利用模式，和逃脫既有模式以轉換到一個更佳模式的必要性。
(二)思考的換檔：判斷或移動
(1)在辨識和鑑定上會用到判斷力。我們運用判斷力以查明眼前所用的是哪個模式，接著再運用判斷力來停止在眾模式中漫遊。然而我們也需要創造另一個格式(idiom)－移動格式，越過通道的格式。
(2)移動格式
著重在移動格式的「行動價值」，意思是指以它為墊腳石，幫助我們轉移到一個不同的模式。所有操作屏除了判斷系統，只以行動價值為主，意即藉由此方式看看移動格式會引向何處，它的建議是什麼。
(三)移動方法之一：「踏腳石」
(1)激發( "po" : Provocation)－「行動價值」是種激發(Provocation)。
Po代表了Provocative operation，代表直接的、審慎激發的。操作的環境是在「移動」系統中，而不是在「判斷」系統裡，而是在判斷系統之外的環境操作。激發(Provocation)的最佳定義為：「直到說出來以前，或許並沒有什麼理由說某些事。」
(2)抽取某概念的通則，留意隨時得出的結論，將焦點放在不尋常之處，詳細列出正面觀點。
(i)案例一：小鎮的停車問題
激發的是：「po車輛本身會限制其停車。」
(ii)案例二：河流沿岸的工廠污染河川
激發的是：「po工廠應該設立在下游。」
(四)移動方法之二：「逃脫」
(1)辨識我們思考的主要路線，然後逃離這條主要路線。
要辨識那些我們在某個情況下認為理所當然的事，實際上非常困難。為了能夠逃離，我們試著放個特殊的記號，或者改變它，或者找尋可以達到相同目的的替代路線。
(2)「理所當然」這個用語，是辨識我們常用模式的方法之一。一條退路或許會讓我們突然有個念頭。
(i)案例一：每個電話亭裡「理所當然」都有一支電話。
激發的是：每個電話亭裡有兩支電話，這會有那些PMI(正面、負面、有趣面)的想法。
(ii)案例二：計程車司機「理所當然」都會認路。
激發的是：計程車司機若不認識路，可以問誰？或者區別出客戶群？對利害關係人的影響？
(五)移動方法之三：「隨機刺激」
(1)隨機刺激的來源是不特定的對象、文字、人、雜誌或展覽。重點是不能選擇，因為如果能選擇，就會選擇與當下想法有關的，結果是強化而不是改變既有的想法。
(2)隨機文字的作用是先堵住已有的思考路徑，再轉向那些原先隱藏不用的路徑。
※實務上偶爾確實會發生隨機文字的關聯非常有限，因而只能得出很少的激發，但是從沒發生過文字太疏遠而無關的情形。
(六)水平思考的應用
(1)「踏腳石」、「逃脫」和「隨機刺激」這可作為具體而正規的三個辦法。但更重要的是水平思考的心態，也就是願意去尋找更好的概念。
(i)「踏腳石」：我們探討一個構想針對的是它的行動價值而非判斷價值，這是一個正面、有建設性的心態。
(ii)「逃脫」：我們著重那些自認為理所當然的事，然後納悶這是否真的是唯一或最佳的做事方法，願意加以改進或揚棄它們。
(iii)「隨機刺激」：我們開放心胸接納所有帶來影響的事物，而不單單只是那些我們一心想找的。我們接受刺激。
(2)水平思考要處理的是改變，尤其涉及了從以往適用的模式中逃脫。
※我們更常使用到的改變方法－透過批評和攻擊。這種方法的缺點是，只有在有人指出某個概念不合用、而且提出批評的人有權做改變時，我們才會考慮改變。
感想：
此講是肥蝦從第一講起較難體會的一講。三、四十年來，肥蝦所受的訓練與歷練，均在設法擴充自己已有或未有的模式，強化自我對事物的辨別與套用合適模式的能力，以及尖銳化自我對周遭已知未知事務氛圍的感覺度。學習的目標總是要求我們要設法一標中的，一開始便選對了正確的道路，以正中鵠的。也就正是這種心態與固執，常讓肥蝦在遇到挫折或障礙之時，還是憑藉著「有志竟成」、「天將降大任於斯人者，必先苦…、勞其…、餓其…，忍人所不能忍者。」的千年古訓，硬著頭皮往前衝。因此在閱讀本章之時，字字句句均衝擊了自我原有的己見，但是礙於以往自我矇蔽的唐吉訶德式精神，一下子真得難以突然領會。
肥蝦以往進行模式之間的轉換，確實就如章末所言的：均是因受命於權力者的批評與要求，被迫更改已有的路線。在轉換或移動的過程中不但是"cow"聲連連，滿心不悅，更是設法阻撓，遑論會設法探索模式間移動的必要性與理由，以及具有移動的心態。文中所提到的水平思考，對肥蝦來說，都是在事情行動之前，Initial之時的想法。而不是如作者─Edward de Bono─水平思考提出者，所要求的，在進行作業與流程的縱深之時，於每一程序均能進行水平的思考，以更多的方式，看待事情。礙於以往因果式的思考，肥蝦總認為進行了A，理所當然的下一步當然就是B了！
話雖如此，在讀到文初所言，經由預想之外的「錯誤、意外與幽默」獲得了模式轉移上的成功效果，就想到了在車上層聽到撥放的一片兒童故事中提到衛生紙的由來至史古谷公司因為所購買的紙類於運送中受潮，而在紙張中打上小孔，進而衍生出紙類的新用途。確實不錯，史上許多的有明創新均來自一些意外的結果。探討到「逃脫」之時，想到了「天龍八部」裡的【珍瓏棋局】，自破後而立的作法。看到「隨機刺激」時，想到朋友傳送的一些造句笑話裏─天真：…我的天真是笨得可以！─這等如此脫離常軌，以為笑談的用法！沒想到這等等的方法，均可迫使自我跳脫執迷，獲致真正合乎事宜的模式與功效。
本講中，作者臚列了許多的訓練題，每題對肥蝦而言都是一個莫大的挑戰！就因為如此，肥蝦才以這「時勤拂拭，勿惹塵埃」作為本講的序題。以往所受的知、所習的課、所歷的練，對自我來說，有時反而成為蒙蔽自我清明之心的塵埃，使得自己望憑既有模式，而不知因應時勢與環境，快速的變換與移轉，更缺乏了願意嘗試的心態！反以「有志竟成」的誤信，進入了迷霧般的森林。
沒有留言:
張貼留言