天使？惡魔？---『信念』

天呀！神所造之「人」主觀解釋神，甚者或主觀解釋「他人」主觀解釋神，竟可以到比惡魔更可怖的境地~~

今天在家樂福，無意中發現了這本書-【伊斯蘭國ISIS/IS/ISIL】。

中東現在的局勢…不知為何？老是讓我想到清末，那列強侵略半殖民的中國苦難時代。（不勝唏噓！）

看到中山大學趙教授所寫的導讀，更讓我心有戚戚焉。『人是否可以自負到認為…，而認定他人的解讀必然錯誤？很多反伊斯蘭的美國右派勢力，往往是以他們基督教基本教義派讀聖經的方式在讀可蘭經…。』

QBQ的核心、原則與修煉

「QBQ!問題背後的問題」與「QBQ!五項修練」讀後感

十年夢醒方驚覺，世界上惟一能改變的只有自己

「行遠必自邇，登高必自卑。」記得十年前初次閱讀本書之時，初出茅廬，氣血方剛，總以為自己能「盡己之力，改變週遭，追求成長」。因此，對於書中的一些看法難有體會，並覺得為何要如此的【委屈】自己？如今再重讀此書，發現這十年來的體會切實地印證在書中的文字。因為當時的我，落入了在「試圖改變別人，追求自己成長」的迷失陷阱之中。經過十年的經歷與考驗，才後覺得感知要實際的解決問題、追求卓越，唯一能試圖掌控改變的就只有自己，必要的路徑是「努力改變自己，追求團體成長」。

期待與現狀間的差距，就是問題

問題是甚麼？軟體管理大師溫伯格(Gerald M. Weinberg)與高斯(Donald C. Gaues)在Are You Lights On?這本書中說：問題就是在於期望與感受之間出現了落差。「QBQ!問題背後的問題」這本書就在說明我們要如何有效認知、思考與解決問題。因此提出了三個簡單原則：

1.以「什麼」或「該如何」這兩個詞來發問，而不是：「為什麼」、「什麼時候」或「誰」。

2.包含「我」字在內，而不是「他們」、「我們」、「你」或「你們」。

3.把焦點放在行動上。

問題惟一解決方法，就是主動問：「我該如何作」

如何解決問題？可以用一句最簡單、立即的【問題回應】，來總括QBQ的三個簡單原則：「我該如何作?」。

「答案就在問題中」，這句話直覺地讓人感到迷惘！這句話在書中的解釋是強調當事人應具有【主動利群】的心態，強調面對問題之時，選擇自己的回應態度與方式。而最佳回應的方式就是：經由主動提出更好的問題，就會獲得更好的答案，並且付諸實際的行動。

人際事物的得失取捨，應先主動利群

在職場或生活中遭遇問題，人們往往會先想到自己的失與得，想到了個人的取與捨。而這一切均無法有效解決問題，更進而陷入問題的泥淖之中逐漸沒入無底洞。為什麼？因為順序錯了。在分工日趨精細的社會群體之中，我們身處在一個人際與事物密切糾葛的環境之中，因此期望是特定一群人對於特定目標的期待，而感受是這群人對於所處現狀的認知，因此要解決問題要發揮「個人擔當」的精神，要從自己改變作起，主動先設法充滿其他人期待與感受間的落差，啟動正面向上的互動循環。

達成目標，追求卓越，要有創意的行動

要解決問題，超越目標，我們要克服三個敵人：我的對手、我自己，裁判。我的對手、我自己這兩個對手容易理解，但是裁判是代表誰呢？人常在遭遇困頓之時埋怨自己以外所有的一切，「裁判」就是指外在環境。環境是我們的限制，但也不是我們的限制。我們所設定的目標不就是要突破現有的環境框架嗎？所以我們要設法跳脫框架思考，要在框架內成功。跳脫框架思考並付諸行動，就是有創意的行動。

創意行動成功的基礎，在團體的互動合作

資本主義社會特性之一是分工精密。因此「團隊」成為解決問題、執行行動的基礎單位。為了讓團體中充滿良善、正向、積極氛圍，身為團體成員要瞭解，團隊合作的基礎在於充份了解並欣賞自己的團隊成員；身為領導者必須知道，領導的影響力不是來自職等、年資，謙遜的態度才是領導的基石。所有團體成員都必須了解「領導者是問題的給予者，不是問題的解決者。」每個人都應該發揮「個人擔當」的精神，秉持著主動利群的態度，盡己最大的努力，信任自己與團隊的夥伴。

發揮個人擔當正向循環的修煉

【個人擔當】的精神是QBQ精神的核心，經由QBQ的三個原則實踐-「我該如何做？」，具體展現【主動利群】的積極態度。如果確實能發揮利群的功效，經由週圍人際的互動回饋，將進一步增強【個人擔當】的能量，促使正向能量散發範圍逐漸廣袤，創造正向的循環。因此【個人擔當】是這正向循環的啟動開關，【主動利群】正向效果展現是這循環的能量。

要如何能在【主動利群】態度與發揮利群功效之間建立強而有力的因果連結？因此本書繼「QBQ!問題背後的問題」，提出「學習、負責、創意、服務、信任」五個要項，經由增強自己的思維能力與實踐技能，確保QBQ在行動上的具體助益，促進【個人擔當】能量的擴展。

學習-Stay hungry

學習是成長的有機燃料，目的是要突破現狀。正所謂是活到老、學到老，只有經由不斷的學習，才能提升自己的能力與技能，因此在學習歷程中是辛苦的、是有挑戰的。在這辛苦的過程中，最怕的就是不知覺中有了排斥學習的心態，這排斥的行為表現具有以下五種特徵：例外的心態、預期心理、應得權力的想法、經驗陷阱、排斥心理。要克服前述這五種弊徵就是抱持著賈伯斯(Jobs)所說的：「Stay hungry」。

除了對於未知、已知事務學習的饑渴心態之外，學習要有成效是要有一定方法的。學習要有一定的目標，有了目標，才能設定階段與方法，也才能具體獲得學習的成效。既然是目標就有長、中、短期之分，因此不可太過短視近利，可以從較長遠的觀點來看自己目標的訂定與實踐過程。

負責-找方法、不要找藉口

「成功的人找方法、失敗的人找藉口！」這句大家耳熟的諺語，說明了一樣的尋找動作，有人有機會迎接成功，有人卻讓成功遠離。推諉責任的藉口是讓成功遠離自己的說詞，但更可怕的是去找指責別人的理由。找藉口是推卸自己應負有的責任，指責別人卻是進一步把狀況推向懸崖的可怕舉止。

負責的重任會隨著人生的進展而不斷的擴展，但是範圍卻不是永無止盡，更不是成為他人推卸自我應有責任的藉口。在書中12章中特別說明，負責是協助其他人達成目標，但不是：(1)做別人份內的工作。(2)救援表現不佳的人。(3)每次出了甚麼問題，就說：「好吧！都是我的錯。」(4)試圖自己一個人處理每一件事。

創意-Stay foolish

書中13章記載：「面臨障礙卻能想出另一個方法來達到目標，更是創意的極致表現。」也許可以用「跳脫框架思考，在框架內成功。」來說明創意的意涵。天才是非常少數有著上帝恩典的幸運人，但也不代表我們就不能擁有創意的能力與思維。創意來自於完美的抄襲、創意來自於良好的習慣、創意來自於心靈的自由探險、創意來自於大膽挑戰…不管創意來自何處，創意的目的都在於突破現有資源使用的限制，增進人群的生活。所以【人】是創意的來源，也是創意的目的。為了讓自己能更沒有距離的貼近自己，貼近人群，具有賈伯斯(Jobs)所說的：「Stay foolish」，是讓自己擁有創意思考的法門。

服務-謙沖與專注傾聽

在QBQ的觀念中，服務的概念與個人擔當的精神是一致的，書中所說的【服務】並不限定於對外客戶，也包含了領導，以及對內的溝通互動。服務在於讓目標個人或群體對於企業或組織有一個良好的感受與認知，因此謙虛的態度，以及協助其他人達成目標的精神，就是服務背後的真諦。

服務的好壞就取決於當下與客戶們的互動，所以提供服務的不是組織，而是個人。因此組織必須提供適當的資源，讓組織中的任何一人安心的提供用心的服務。

服務應有長遠的眼光，貼心與用心的服務不能著眼立即帶來的實質收穫，而是訴求所有可能正面轉機的能量積累，因此服務的目的在於營造彼此信賴與信任的長遠關係，所以服務必須持續不斷的增進雙方的關係。

信任-持續一致的增進

「信任是一種心態，一種伴隨可期待、可預期而產生的信念。」書中22章又進一步明確地說：「信任不可能在一夕之間建立起來，信任，沒有捷徑，信任，需要時間。」

【信任】會從個人擔當精神出發具有持續學習、積極負責、創意思維下持續一致的服務行為中逐漸增長。藉由謙沖與專注傾聽的主動服務，了解互動對方的需求，以對方的立場出發，追求雙贏合作成果，將可順利建立彼此可期待、可預期的信賴，再經由時間的信賴積累，將可營造信任的寶貴資產。

實踐是唯一的途徑

【個人擔當】的精神是QBQ精神的核心，是啟動成功的開關，經由QBQ的三個實踐原則：以「什麼」或「該如何」這兩個詞來發問，包含「我」字在內，把焦點放在行動上。藉由「學習、負責、創意、服務、信任」五個要項的修練，創造正向的循環。這一切的要求與基礎，就在於積極落實QBQ的行動，就讓我們把焦點放在行動上。

2014年的自我省思與檢討-無欲則剛、珍惜所愛、隨緣努力

無欲則剛、珍惜所愛、隨緣努力

不覺之中，部落格有暫停了半年多！回顧去年，心中有著無限的感慨，直到在臉書上見到了好友轉貼聖嚴法師開釋：『知足應該是隨緣努力、精進不懈但又隨遇而安。』深深觸動了我的內心。經由歲月的磨鍊，在經歷了立委助理生涯、生為人父與榮X公司倒閉後二年的職場更迭，只能以『無欲則剛、珍惜所愛、隨緣努力』來闡述我現在的心境。

2014年可說是個人目前生涯中最低潮沉伏，但又斬獲豐富的一年。在職場上，直是低潮沉伏，工作上連遇挫折；在人際之中，得見了『君子之交淡如水，患難之時共扶持』的至性好友；在學習上，更幸運地碰到了諸多良師益友，不但在專業的學習上展獲豐富，更在智性的養成上更見自己內心與心性的不堪。

有了預設立場，個性就無法圓融

俗諺云：『可憐之人必有可恨之處。』這句話套在肥蝦身上真是切實不過。人生是一個整體，任何的面向都來自於自我的內在心性。任何的人生際遇變化，都是在上天不可揣度的意旨下，經由自我心性的選擇與行為的發酵而成，怨懟不得。惟一解決之道就是坦然的面對自我，努力作為但要能隨遇而安；切實的尊重自我，一旦選擇就不能後悔選擇。

年末，與當兵好友的聚會中，榮哥對肥蝦說的真切：『從當兵以來，你個性就是太直了。你心中常有了預設立場，因此個性無法圓融。』王介安老師在課堂上對我的評語也很真實：『你喜歡閱讀，也能體會生活，但你口語反應太過快速。』在應徵明年新職之時，面試的吳副總也說過：『口語直接，都是內心情緒一時的不甘心。』

確實，肥蝦喜歡閱讀、吸收新知，增長自我的見識。也期盼接受挑戰、克服挑戰，創造自我的優勢。更是一心認為只要努力以赴，就能掌握自己所要追求的目標。在這樣的心性下，雖然自覺眼界甚寬，但卻不自覺得將霸氣與傲性充斥於內心。致使眼愈寬、心愈小，而表現於外，就是在與人的交談中容易不耐煩，在回應中過於直接而忽略了對方的感受；在行動之中目標導向，忽略了共事之人的體會與認知。這幾次，自己更感覺到了在與別人溝通之時，回應起始語竟然是：『不是，…』這是何等的傲慢與無知呀！

跌倒了也要捉起一把沙

所謂『跌倒了也要捉起一把沙！』在2014年我最喜悅的三件事是：(1)我戒菸了。(2)強迫自己養成每週日早上固定打壁球的習性。(3)有幸聆聽了劉必榮教授、戚樹誠教授、江烱聰教授、王介安老師與唐崇達老師的課程，結交認識了課堂上的同學。更幸運地，在職場低迷的一年之中遇見了患難扶持的好友們，在他(她)們的協助幫忙下，克服了職場上種種的難關，充實了生活的色彩；至於因勢而交之人，勢必也因勢而離，這乃是人之常情，本就無須掛懷。

這幾個月打壁球下來，我覺得生活就像打壁球一樣。有人陪著打，不管是練習、對打或比賽，是一種幸福；但更多時候要學習自己一個人面對牆壁。要想進步，就是得自己要求自己，如能得著良師益友，那是種福分；遇著更多閒話辱語，那也是緣分。因為，每人資質不同，年紀不同，環境不同，…都非自己能隨意控制，更那是他人所能意度。惟有，學習自己坦然面對自己，不預設立場，才是自己持續進步的惟一途徑。

坦然面對自己，不預設立場，是進步惟一途徑

展望來年，除了要求自己改變自我的心性，要能去除內心的霸氣與傲性，放開自己的心胸，讓自己能顯示出圓融的外在。在學習上，也要克服自己，面對以往一直逃避的語文，強化自己的英語能力。在職場上，一月八日就要履新，誠心期盼自己能有所助益於公司與同仁的發展與表現。

肥蝦也衷心祝福大家，新的一年心想事成，身體健康，闔家歡樂！

2014年5月心情隨筆

(一)智慧來自內省

「Intelligence is not to make no mistakes, but to see quickly how to make them good.」– Bertolt Brecht, Playwright
智慧來自內省！在作決策時，應時刻警惕自己。
 

(二)分享建立在信任之上

http://techorange.com/2014/05/23/4-myth-of-apple-design/
一個小的設計團隊與一個樂於分享的文化。
心智的分享，是需要更多的努力，在我所接觸過的環境中常是:
1.假意分享:藏私，分享者留一手！
2.表面分享:虛偽，參與者留一手！
真正的【分享】只能發生在一個互信，互諒，互助的信賴環境中。
 

(三)表達

一個意思與目的的表達，基本上會是以下的綜合:
口語，表情，動作，環境。
口語中有可分:語詞，語氣，語意。
語詞精準，語氣適當，語意清晰是非常重要。
口語發音標準…………也要適當地學習！
 

(四)職務之重要性純視該職務所應負責任

職務說明書，是人事資源管理的根本！
職務說明書重點不在於該職務之作業流程，SOP……，而在於該職務所擔負的責任。
薪資要保密，但遊戲規則要公開！
要把員工奮鬥付出的升遷規則，寫在員工薪資管理辦法。員工要簽「工資議定同意書」。
 

(五)視覺化

視覺化:用最少的東西，表達最多，最清楚的資訊！
http://artofslide.blogspot.tw/2014/05/alotofwords.html 

(六)溝通、管理、領導

代位思考，同理心~~~溝通！
達成目標，執行力~~~管理！
團隊合作，創新力~~~領導！
應為而為，不應為而不為;應為，不得已也得不為;不應為，不得已也得為;應不應為，又何能為！？

http://www.managertoday.com.tw/?p=41009#.U3uBcuQTwYU.facebook 

(七)商業個案教學

(1)心得一:
個案教學:訓練-“聽，說，讀，想”的能力！
想-包含“邏輯推理，學理活用，人情事故，Business Sense，決策擔當”的思考。
(2)心得二
組織目標與分工職掌
組織價值生產過程拆解vs組織分工→組織設計
(3)心得三
個案撰寫:Takeways Driven Case Writing.
先有答案，再有個案。(但個案中不能有答案。)
決策過程:事實前提→解決方案組→defense/妥協→決策擔當→決策執行
個案撰寫:診斷決策→攸關事實前提→個案內容主體→依個案大綱組合事實前提→上課“還原”訪問個案場景。
(4)心得四
存貨不只是存貨！
存貨是企業整體環境的一環，從經營策略(市場，定位，目標，風險)，管理(產，銷，人，發，財，資)，並且跟政府(會計公報……)有關。知果鑒因，因果果因。
(5)心得五
事業部的發展，不只是開發下一代產品，還有(A)向上發展。(B)向下發展。(C)產品新應用。
※SCAMPER思考法
(6)心得六
市場營運策略:當地化vs全球策略。
因應當地市場環境變化，調整組織結構。
http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=1927※網際資訊解析與探勘，應該會有些許幫助。
 

(八)跳脫向前

舒適圈，尋求認同，這都是追求自我成長的絆腳石！應時刻警醒自己，跳脫，跳脫，跳脫~~~
惟有逆己意時，靜思量，知己拙，志向前！
當有順己意時，仔細量，勿沉湎，思向前！
 

(九)起伏

經營人生就跟經營企業一樣，愈是循環谷底，愈要投資自己，創造利基與差異；另一方面也要減省不必要開支！
 

(十)A Bo Co阿寶哥(名片管理達人)講座心得

(1)A Bo Co:廣耕人脈
Action:24小時內正面積極的行動，
Bright:30日定期照亮彼此的訊息，
Continue:一直堅持不求回報的持續。
(2)名片管理:先減，再加。
減:只留，姓名，電話，電郵。
加:增列，尊稱，認識日期，認識情境。
(3)名片資訊+自我行銷，利用自動工具管理！

買書趣，看書樂

隨著數位媒體與行動載具的盛行，買紙本書好像有點趕不上潮流，但我就是無可救藥情有獨鍾的喜愛紙本書！

說起買書，看書，我有自己的品好與習慣。到目前為止，除了歷史跟經濟(所以經濟史是我的最愛！)是一直的興趣外，個人閱讀歷程如下：

26-35歲：主要看技術類的書籍(經濟、電腦)；休閒主要看散文。

35-40歲：主要看管理類的書籍(專案管理居多)；休閒主要看推理小說。

40-45歲：主要看溝通類的書籍(談判、賽局、心理)；只要愛看的書都是休閒。

這幾年來，發現自己的閱讀有些改變，大約是往大方向走與往細微處看。

(1)市場應用或技術類書籍開始喜歡往大的地方看：
比如：「大規模WEB開發技術」、不同技術平台的比較、DW&DM、資料分析、商業分析、...等架構性的書。

(2)溝通與管理類的書開始喜歡往細微的地方走：

比如：「訂價背後的心理學」、「議價高手的秘密」…等心理類別的書籍，以及「助人歷程與技巧」、溝通設計、....等分析性的書。

(3)而且，我有就特定標的收集書的習慣。

比如，30歲前喜愛讀曹操傳，所以我有九個版本的曹操傳，以及相關的文獻史料－後漢史、三國志、中國歷代戰爭史(三國時期)、中國文史地圖(遠古到南北朝)。

此外，就有興趣的主題(比如：賽局)，我也會同時買理論的教科書與生活應用的書一起閱覽。

因為自己涉獵的範圍很窄，所以也慢慢感覺自己看出些心得來！加上這一年參加了讀書會，開始想把自己的心得好好的表達出來，所以也買了幾本講演或寫作技巧之類的書~~~~。

管理心得小記_20140429

情緒與談判

觀念，情緒，行為互有關聯！

談判初期最優先要解決的就是自己的情緒，與對方的情緒。因此可透過觀念的溝通，行為的改變去影響情緒！

一般來說，觀念的溝通非立即可以見效，所以可以先透過行為，資源，態度的善意。尤其是有爭議之時，首要設法就是轉化或減緩負面的情緒！

惟有擁有正確的觀念與適當的情緒，才能：

(1) 釐清雙方的立場，利益，優弱勢！

(2) 平靜解析兩方的RP、BATNA、Target！

(3) 思考create new issues、談判map、map上門的佈建！

(4) 利用力，理，利，情，

(5) 作贏，和，輸，破，拖的戰略思考與作為！

(6) 使用掛勾，拉入第三者，拆柱，引君入甕………等應變戰術，

以遂行談判贏，和，輸，破之目標！

一切~~~還是從自己開始！

(1)  跳出自己的舒適圈與框架！

(2)  基本本來就是該作的，平行整合與向上學習才是成長的要點！

(3)  先具有高一層的視野與能力，才能期待再更上一層！

(4)  團結來自互信，互諒與互助，而不是強迫或透過制度要求！

(5)  互相來自同理心，同理心來自代位思考，代位思考來自實際經歷！

(6)  學習與成長的先決條件是先要知道自己絕非完美，並且打開心扉！

(7)  不要預設別人要作什麼，而是思考自己能多提供什麼！

(8)  溝通有一個臨界點，團隊的規模要適當，因此階層式是必要的！

(9)  四十歲前能力(硬跟軟)定成敗，四十歲後人脈決勝負！

閱讀佳句~~~「死刑台前的告白-page 258」

「人們憑著非常少的訊息，就確立了頑固的想法，卻還自以為心胸開放。他們選擇【事實】的方法，就好像在自助餐檯上選食物一樣。」

親身經歷是成長的核心

路遙知馬力，日久見人心。但路不走不知，日不久不見。

識人之明不易，也可能誤判！

就安慰自己，不小心遇到，就當作，學個經驗，教個朋友！

總之，不要讓一切負面，淹沒了自己的熱忱！

笑容，讚美，熱情，形象！

團隊建立的根基

一個核心健全團隊，所有的條件與要求，必須建立在最基本的：互信、互助與互諒上。

沒有這三者為基底，講什：團結、透明、溝通、建立核心價值，一切都是奢言，也是妄想。更甚者變成爭論，埋怨，勾心，爭權的亂源。

當您質疑團隊不夠透明時，反之，也表示您缺乏了最基礎的互信，互助與互諒。當您質疑時，應先檢討自己。

主管領導互動技能課程心得

依據同仁之能力(知識，技能)與意願(動機，信心)評估同仁在哪一發展階段(熱忱初始者，夢醒學習者，勉強貢獻者，自發卓越者)對應進行(指導型，教練型，支持型，授權型)四種的雙向管理溝通互動行為(指示行為，支持行為)之領導模式！

(一)指示/支持行為

1.指示行為(上對下)，增進同仁之能力程度結構：計劃，教導，督導，評量。

2.支持行為(平等)，促進同仁之意願程度：探詢，傾聽，解釋，促動，鼓勵。

(二)績效+滿意度=持續卓越
績效：同仁符合主管期待；

滿意度：主管符合同仁期待。

(三)職場工作成熟度

1.     與進入社會資歷無高度相關。

2.     因任務狀況不同而變化。

3.     會因一些事件而產生進化或退化。

讀『大唐史』時之感懷

以前讀唐朝史，都只從唐太宗讀到唐玄宗。中後期的唐史在我腦中只有隻字的唐憲宗迎佛骨、唐武宗滅佛、…可是這兩位已經算中後期的明君了。

看到中後期的唐皇，雖然有著皇帝命，但很多卻是

空有皇帝志，卻無皇帝智；徒有皇帝智，卻無皇帝志；更有智志全，卻小人圍繞。結果還是一事無成，更甚者只能自甘墮落，或者裝傻自保~~~

因此人要成功，除了自我努力認真外，也要時、勢、命、運，都恰好到位！還有不能討好所有人~~~~。

自勉

凡事從人思考益他出發，雖見諸多醜陋，但求無愧於心！

人生從己所能自我奮發，雖遭諸多困苦，但求無愧於人！

有些事，有些錢，有些人，有些情，無須斤斤計較！

人的名聲很重要，雖然只有作事的份，但不義之財不取。自認為還有些價值，應該還有空間。就算時不我予，也不必憤天尤人！

改變是惟一的出路

管理要有個基本常軌，不能把例外當成正常，把正常當成例外。

這樣管理者才能把心力放在例外防範與管理，正常的監控與促進。最重要是投注更多心力在目標與未來的拓展上！

管理心得小記_20140302

• 穩住~~~是穩住自己先！

不管內外狀況如何！要先穩住自己。

穩住自己，並漸而影響週遭的人，如是漸而擴散。

穩住自己，首要瞭解自己的目標與價值。

不管內外限制如何，諉於限制，毫無意義，重點是掌握限制下的空間，並思謀如何擴展空間！

變動是一種常態，每次變化中總有危機與風險，但相對也有轉機與機會，順勢，趁勢，用勢，造勢，隱勢！

凡事凡人講求，力，理，利，情。四者兼顧呼應，只靠情雖可促成，但難以持久！

• 自我期許~~~人生五十年，與天地長久相較，如夢又似幻。

本週六讀書會分享了「轉變之書」，聽到內容，讓我覺得很驚訝！因為有事後半場才加入，聽到後回家立馬下載！

看得時侯，腦中浮現的是織田信長所喜歡吟誦的「人生五十年…」(http://home.gamer.com.tw/creationDetail.php?sn=340173)，最近在看的「魅力學」也提到了視己已死，自己給自己寫訃文的一個方法去增加自己的親和力！

想想自己也邁進四十五，人生已過一半！以往種種如夢已逝，未來渺渺如幻難握，唯有當下切實省思！

順時風發，逆時哀怨，人皆如是！如能順逆不縈於心;但求盡己之力，智，能；期己能提供正面能量於週遭諸人！

就像尹總裁所強調的操守與能力，不管人生起伏順逆，都能堅持操守，增進能力，以待天時！天時如何，非己之力，不怨不忮！

• 欣賞網路小品與新聞心得

(1)艱苦卓絕的一役！20140223中華女子拔河隊於世界盃拔河錦

http://www.youtube.com/watch?v=eRtyH0bin54&feature=share

人生亦如是~~~

耐力與毅力-吞，吐，撐得久！

(2)索尼高层语出惊人：绩效考核毁了索尼！

http://kan.weibo.com/con/3656271186728268

組織之活力與紀律！

活力是火，紀律是柴！

柴多火少是冷;火多柴少是消。

柴也要看火勢，對應烹調物與時機，火小柴粗-悶;火大柴細-烈。

加火添柴分寸拿捏是一門大學問！菜要熟，要色香味俱全，火候是一定要的！

(3)鎮山虎、叼肉狼、保護傘、看門狗

http://www.life.com.tw/?act=view&news_no=14334&fb_action_ids=10153871476500372&fb_action_types=og.recommends&fb_source=other_multiline&fb_aggregation_id=288381481237582&action_object_map=%5B1445031329064198%5D&action_type_map=%5B%22og.recommends%22%5D&action_ref_map=%5B%5D

企業或組織需要這四種角色與人才，但身為一位員工，應要強迫自我學習，訓練自我如何在不同的情境與環境下因應調整的能力。

比如：身為一個單位的主管，公司託付我們的責任，可能必須在稽核角色上扮演著一隻看門狗；在商業競爭上擔任一隻叼肉的領群狼；在內部管理上像隻鎮山虎一般；在同仁的訓練與學習上則是支保護傘。

又比如身為一個業務，在公司基本的職責中就是要當一隻叼肉狼，但在客戶與供應商的逐步進逼下也要作好一隻公司的看門狗。在客戶的認知中也是扮演公司在提供給客戶的服務、產品或產出不中斷、不出錯的保護傘；在老闆眼中也是在客戶之中的鎮山虎。

如果是擔任專案經理，不但是要成為負責專案中的鎮山虎，更要擔任專案團隊眼中的保護傘；對於專案的時程、範圍與品質，像隻看門狗般的盡職任勞；對於專案的利益則像隻叨肉犬一般耳鼻靈敏、手腳俐落。

身為產業中的小螺絲，我們更應該瞭解我們的目標，知道我們的限制，洞察市場的脈動，策略、執行、修正，永不停息的學習，成長！不要劃地自限，不要自以為是，不要不以為然。

• 以人性為始、以商業為源、以科技為底

應用系統產品最終是給人用的！

從給產品下定義，商業行為分析，市場競爭分析，產品範圍分析，作業流程分析，系統分析……要一步步連貫走下去！

就直接從作業流程下去，看不到全貌，也沒前因後果，真個看不懂！

心智圖適合創意發想，架構整理…，但就是不易畫出人與人間的互動關聯！工具是給人用的！不要只被一個工具侷限！

想開發APP,一定要先知道這支APP的目標是針對(1)事件(2)公司？

接著把APP的主角與服務，行為的互動與利益勾勒出來！

如果只是要作一個別人有，我也要有的APP，那也要想想差別化？

如果效益難彰，沒有績效，甲乙雙方的壓力都會很大！QR Code,LBS,照相，定位，推播………僅是作業功能，不是應用與推展的利基！

• 20140219「管理學的新世界」--司徒達賢教授

(1)企業管理的本質就是整合

整合標的、對象與資源，經由發掘、結合創造與分配，進行有創意的運用，在合作的系統上創造與維持價值。

(2)策略矩陣